Ouvidoria Municipal de Ouro Preto a a funcionar pelo Sistema SONNER

Você tem sugestões, reclamações, solicitações, elogios ou denúncias sobre a prestação de serviços públicos? Agora o contato com a Prefeitura de Ouro Preto ficou mais rápido e fácil. A Ouvidoria Municipal, espaço de diálogo entre o cidadão e a istração pública, está integrada desde a quarta-feira, 08 de setembro, ao sistema Sonner.

O Sonner conecta todas as áreas da Prefeitura, evitando burocracia e acúmulo de papel, gerando documentos eletrônicos automaticamente, com acompanhamento de trâmites, rastreabilidade e segurança para todas as áreas. É uma tecnologia que contribui com agilidade e transparência otimizando os recursos do Município.

Antes presencial e apenas por telefone, agora o cidadão poderá ar a nova plataforma na página da Ouvidoria e acompanhar o andamento de seu protocolo automaticamente, em tempo real.

O aperfeiçoamento foi implantado após encontros com os diversos setores da istração na busca de sugestões e pontos de melhorias para o o do ouro-pretano à página oficial da Transparência da Prefeitura de Ouro Preto. Ao implementar o novo modelo de gerenciamento, mais moderno e articulado, tanto o o dos cidadãos como os trâmites internos terão movimentações facilitadas e mais seguras. Serão cadastrados todos os e-mails institucionais da istração municipal facilitando para que a Ouvidoria faça contato e encaminhe quaisquer demandas aos referidos Departamentos, otimizando automaticamente a resposta ao cidadão dentro dos prazos regimentais.

De acordo com as opções, os usuários poderão ar o sistema para registros das manifestações se identificando ou, quando preferirem, de forma anônima.

Como ar a Plataforma da Ouvidoria?

Todas as denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios devem ser protocolados na Plataforma Integrada de Ouvidoria e o à Informação - Plataforma da Prefeitura de Ouro Preto. O primeiro o é ar a Plataforma ouropreto.mg.gov.br, ando o Menu Ouvidoria ou pelo Portal do Cidadão.

Também pode ser ado via smartphone no aplicativo Cidadão Online https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.sonner.portalmobile.

Em Ouro Preto, a Ouvidoria é vinculada à Controladoria Interna do Município.

Os contatos da Ouvidoria Municipal são pelo Telefone 3559 3284 ou pelo email: [email protected]